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Natura, que es y como Funciona

Natura fue fundada por Luiz Seabra en Brasil en 1969. Su apuesta por el sector de la cosmética basada exclusivamente en ingredientes naturales es tan decidida como eficaz. La compra de The Body Shop en 2017 permitió a la compañía obtener unos beneficios, en el citado año, de 2439 millones de euros. Con más de 1,2 millones de distribuidores, 32 000 empleados y la posibilidad de vender en 73 países, vemos que la empresa sigue avanzando hacia el éxito a nivel mundial. 

¿Qué es Natura?

Natura Cosméticos S. A. apostó por el sistema de distribuidores en 1974. Basan su éxito en el marketing multinivel y su sede oficial se encuentra en Sao Paulo (Brasil). Está especializada en la venta de artículos de cosmética a base de ingredientes naturales. En 1996 lograron, con Kaiak, convertir este perfume en el más vendido de Brasil.

En 2001 inauguraron su centro de investigación en Cajamar desde el que se distribuyen sus artículos por toda Iberoamérica. En 2004 entraron en la bolsa de Sao Paulo. En 2005 abrieron su primera tienda en París. En 2006 dejaron de probar sus productos en animales. En 2011 comenzaron su programa para salvar el Amazonas.

En 2013 redujeron su emisión de CO2 en un 33 %. En 2017 unieron Natura con The Body Shop y Aesop. Junto a la compra de Avon en 2019, esta meteórica carrera ayuda a convertir esta empresa en una de las que goza de mejor reputación en el sector de la cosmética a nivel internacional.

¿Para qué sirven los productos de Natura?

La empresa sabe diversificar muy bien su oferta y logra producir productos específicos para cualquier tipo de persona. Podríamos dividirlos en los siguientes tipos:

– Cuidado diario. Aquí vemos que incluyen artículos para la cara, el cuerpo, las manos y los pies. También se añaden productos de baño y veganos.

– Perfumes. Se dividen en masculinos, femeninos, infantil y unisex y también encontramos de origen vegetal.

– Su maquillaje se divide en los específicos para la boca, los ojos y la cara. 

– Esmaltes de uñas.

– Productos para el cabello como champús, acondicionadores, mascarillas, ampollas, cápsulas, aceites y tónicos. Otras opciones que nos ofrecen son los perfumes que no afectan al pelo, los fijadores y similares.

– Artículos para el cuidado de la barba. Son aptos tanto para afeitarse como para cuidar la piel del rostro. Están especialmente diseñados para los hombres que quieren lucir una barba limpia, sedosa y brillante.

– Para el cuidado de los niños. Especialmente para proteger su pelo, encontramos diversos tipos de champú y tratamientos, toallitas húmedas, protectores solares y accesorios diversos (mochilas, ropa y artículos de papelería).

– Conjunto de productos para regalar. La empresa nos ofrece diversos packs para que el cliente disponga de diversos productos a un precio más competitivo.

Su utilidad principal no es otra que la de cuidar el cabello y la piel evitando que compuestos químicos puedan terminar alterando nuestra salud. Además, tienen otros beneficios que describimos en el siguiente apartado. 

Beneficios de sus productos

La filosofía de la empresa sigue intacta, a pesar de haber cumplido ya cinco décadas de recorrido comercial. Así, sus productos nos permiten disfrutar de los siguientes beneficios:

  • Son sostenibles y están fabricados de forma ecológica. Su certificación permite que los potenciales clientes de la marca podamos adquirir productos que concuerden con el respeto por la naturaleza.
  • Cada producto nos ofrece toda la información necesaria para conocer sus efectos de antemano. También se incluye una etiqueta informativa que permite detectar cualquier tipo de alérgeno, evitándonos así reacciones adversas tras su uso.
  • Se especifica igualmente cuáles son los beneficios específicos del producto si lo usamos a largo plazo, por lo que la información recibida es muy completa para escoger en consecuencia.
  • Los envases están fabricados en plástico totalmente reciclable, lo que subraya la importancia que la empresa le da al respeto a la naturaleza. 
  • Parte de los beneficios obtenidos se destinan a la campaña «Selva Viva» destinada a salvar el Amazonas. Cada compra se convierte también en una manera eficaz de garantizar el futuro del planeta.

Qué ingredientes contienen

Es importante que mencionemos, antes de comenzar a repasar cuáles son los ingredientes utilizados, que Natura recoge la sabiduría de las tribus del Amazonas en lo que respecta al rescate de recetas tradicionales para preparar cosméticos de todo tipo. Los grandes protagonistas de buena parte de los productos de la marca son:

La castaña

Se usa para crear cremas hidratantes y bálsamos para los pies dado su innegable poder hidratante. Se usa la de mayor calidad para procesarla de la forma más cuidadosa con el único objetivo de respetar al máximo su textura. 

Açai

Es el fruto de una palmera que crece en la mayoría de los bosques de Brasil. El calor provoca su maduración y que sus antioxidantes aumenten de manera natural. Se utiliza para la fabricación de geles exfoliantes, jabones y lociones para el cuerpo.

Ucuuba

Nace en arbustos a las orillas del río Amazonas. Sus semillas producen una sustancia densa que es la base perfecta para crear productos reparadores de la piel como cremas, lociones corporales o jabones.

Andiroba

Es la semilla de un árbol que puede llegar a alcanzar hasta 30 metros de altura. Los indígenas consideran este fruto como una medicina sagrada. Tiene la facultad de mejorar la circulación sanguínea, por lo que se usa para cremas para evitar las varices. También es muy hidratante y, por ello, está presente en aceites de baño y lociones para el cuerpo.

Murumuru

Su aceite contiene grasa de alta calidad que permite suavizar el cabello con facilidad. Su presencia es habitual en champús y acondicionadores.

Patauá

Es una palmera que crece en la selva amazónica y que las indígenas llevan décadas usando para aumentar el crecimiento del pelo. Se usa para la fabricación de tónicos, aceites, acondicionadores y champús que ayudan a reforzar la fibra interna del cabello dejándolo brillante y sedoso.

Maracuyá

Es rico en Omega 6 y ayuda a suavizar la piel de forma inmediata. Además, tiene una fragancia muy agradable que hace deliciosas a las cremas para las manos, jabones exfoliantes, aceites de ducha y espumas para el cuerpo.

Cumarú

Convierte cualquier producto (jabones y aceites de ducha entre otros) en una capa protectora perfecta para que la piel no sufra con los agentes externos que le amenazan.

Pitanga

Es la fruta favorita de los brasileños por su sabor, pero también destaca por su poder exfoliante e hidratante. Así, es el ingrediente perfecto para cremas hidratantes, aceites de baño y espumas exfoliantes.

Cacao

Su grasa es de alta calidad y permite hidratar la piel con enorme eficacia. Forma parte de la composición de cremas para las manos y para el cuerpo entre otros artículos.

El resto de ingredientes son también naturales, ya que la empresa desestima el uso de químicos, conservantes, colorantes artificiales y similares.

Países donde se venden los productos

Con el 1,5 % del total de las ventas de productos estéticos a nivel mundial, Natura Brasil, sin contar con las repercusiones que ha conllevado la compra de Avon, no deja de expandirse. Es líder en Brasil y en otros siete países de Hispanoamérica. Su entrada en Francia vino de la mano de la compra de The Body Shop, de L’Oreal. 

Poco a poco, el mercado europeo va siendo menos resistente a la propuesta de la marca y ya se pueden adquirir sus productos en España y en Italia. Igualmente, la marca quiere expandirse a Estados Unidos y a todo el sur del continente americano de forma progresiva. 

Sin embargo, cada vez es más fácil encontrar a alguna distribuidora de la marca en las redes sociales dado, como veremos en el último apartado, el sistema utilizado para vender los productos de la empresa. 

Opiniones de los productos Natura

Claudia Martínez

«Me encanta el olor de los productos y su textura. Cuando me pongo alguna crema o aceite, mi piel la absorbe con rapidez y sin dejar rastro. A los pocos minutos, puedo lucir una piel tersa, suave, hidratada y elástica. También debo destacar el precio y la calidad de los envases. Lo peor es que he descubierto esta marca hace muy poco tiempo, pero pienso recuperarlo confiando exclusivamente en ella a partir de ahora. Además, mis amigas también han comenzado a usarlos y siempre estamos atentas a las novedades que van sacando al mercado».

Raquel López

«Siempre he comprado cosméticos de origen natural y, tras ver un anuncio en Internet, decidí hacer un pedido. Todo llegó en perfecto estado salvo un producto que tenía un pequeño desperfecto. El servicio de atención al cliente me envió un nuevo artículo y diversas muestras en menos de dos días. Además, me ofrecieron distintos vales de descuento, tras pedirme perdón por lo ocurrido. En ninguna otra tienda me han tratado así. Soy cliente fiel y he logrado mejorar, fácilmente, el estado de mi piel. En mi última visita al dermatólogo me comentó que tengo una piel más joven que la que me corresponde, lo que me alegró mucho».

Pablo Ramírez

«Llevo el pelo largo y los productos que encontraba en el supermercado me dejaban el pelo sin brillo e incluso llegaron a provocarme la pérdida de densidad capilar y su caída progresiva. Probé un champú y un acondicionador de Natura y me sorprendí desde el primer día. Nunca había tenido el pelo tan limpio y brillante. No tengo enredos y puedo cepillarlo incluso recién salido de la ducha. Por fin he podido encontrar un producto que está a la altura de mis necesidades».

Precio de los productos y dónde comprarlos

Los productos de la marca están a la venta en Internet o buscando, normalmente en las redes sociales, dónde está el distribuidor más cercano a tu casa. Los siguientes ejemplos son los productos más vendidos y representan muy bien la horquilla de precios de la compañía que, en todo momento, es el resultado de un perfecto equilibrio entre precio y calidad.

Ekos, crema para manos a base de pulpa de castañas

No contiene ni silicona, ni parabenos. El ingrediente principal es la castaña procedente de la selva amazónica. Es idónea para hidratar tanto las manos como las uñas, reforzando estas últimas. Se absorbe con facilidad y ofrece un gran resultado. Su precio es de 15 euros.

Ekos, aceite de ducha trifase con maracuyá

Es perfecto para hidratar la piel durante la ducha. Su efecto dura 24 horas. Su fragancia es natural y tiene toques silvestres. Es idóneo para pieles de todo tipo gracias a sus efectos. Cuesta 20 euros.

Ekos, champú de buriti

Sorprende porque le devuelve el brillo perdido al cabello. No contiene productos químicos. Hidrata desde la raíz hasta la punta. Deja el pelo brillante eliminando, con facilidad, la suciedad y la irritación del cuero cabelludo. Se puede comprar por 14 euros.

Podemos adquirirlos gracias a las redes sociales de los distribuidores o en tiendas generalistas en Internet conocidas por todos.

Natura como negocio

La empresa ofrece la posibilidad de ser consultor a cualquier persona interesada. El sistema es muy sencillo y no pone límites para lograr los mejores resultados. De cada solicitante dependerá cuántas horas le dedica a su trabajo y cómo le da forma a sus diversas campañas. En la libertad de acción reside uno de los grandes secretos del éxito de esta empresa.

Tras la correspondiente inscripción en la página oficial, debemos bajarnos una aplicación para el teléfono móvil que permite compartir contenido en diversas redes sociales. Así, cualquier cliente que vea la oferta podrá adquirirla fácilmente e incluso contactar directamente con el distribuidor.

La aplicación le servirá a este último para llevar el control de sus pedidos, certificar su entrega, conocer sus beneficios y, en definitiva, para poder conocer cuáles son los problemas, y los aciertos, de cada campaña. 

La empresa ofrece un apoyo continuado a sus comerciales que, en ningún momento, se sentirán desamparados o sin saber cómo seguir mejorando. Vemos que la experiencia de más de 50 años en el sector es fundamental para lograr convertir la venta de los productos Natura en un complemento, o en el ingreso principal de dinero para el distribuidor.